9. 리더십·동기부여·조직행태
TOPIC 0913회 / 10년
⚡ 30초 요약 — 10년 13회 출제
- 리더십 발전 특성(1940s 한계) → 행태(오하이오·미시간·블레이크-무튼 관리격자) → 상황(Fiedler LPC·Hersey-Blanchard·House 경로목표) → 변혁적/거래적(Burns·Bass)
- 변혁적 vs 거래적(Bass) 변혁=비전·영감·지적자극·개별배려 + 장기·정서적 / 거래=보상·교환·예외관리 + 단기·계약
- 현대 리더십 서번트·진정성·윤리적·공유 리더십
- 커뮤니케이션 공식 vs 비공식, 수직(상↔하)·수평·대각선. 그레이프바인=비공식·빠르나 정확성 ↓
리더십 이론 발전
- 특성이론: 리더의 타고난 특성 (1940s) — 한계: 보편 특성 X
- 행태이론: 리더 행동 (오하이오대 — 구조주도·배려, 미시간대 — 직무·인간 중심, 블레이크-무튼 관리격자)
- 상황이론: 피들러 LPC, 허시-블랜차드 상황적 리더십, 하우스 경로-목표
- 변혁적 vs 거래적 (Burns·Bass): 변혁 = 비전·동기·영감 / 거래 = 보상·교환
- 서번트 리더십·진정성 리더십·윤리적 리더십·공유 리더십 등 현대 이론
커뮤니케이션
- 유형 — 공식 vs 비공식, 수직(상→하·하→상)·수평·대각선.
- 장애 — 의미·물리·심리적 잡음 / 정보 과부하 / 지위 차이.
- 비공식 커뮤니케이션 — 그레이프바인(grapevine) — 빠르나 정확성 ↓.
리더십 이론 비교
| 구분 | 변혁적(Burns·Bass) | 거래적 |
|---|---|---|
| 본질 | 비전·동기·영감·지적자극·개별배려 | 보상·교환·예외관리 |
| 관계 | 장기적·정서적 | 단기적·계약적 |
| 효과 | 조직 변화·성장 | 현상 유지·안정 |
🎯 빈출 OX 퀴즈 — 스스로 점검
10년 출제 패턴 기반 핵심 7문항. 정답 클릭 전 먼저 O/X 정해보세요.
Q1. 리더십의 특성이론은 모든 상황에서 적용 가능한 보편적 리더 특성을 성공적으로 입증한 이론이다.
✗ 정답: X — 특성이론(1940s)은 보편 특성을 찾는 데 실패했습니다. 한계가 명확해서 행태이론(리더 행동 측정)으로 발전했고, 이후 상황이론·변혁적 리더십으로 확장.
Q2. 블레이크-무튼(Blake·Mouton)의 관리격자(Managerial Grid)는 직무관심과 인간관심 두 축으로 리더십 유형을 분류한다.
✓ 정답: O — 관리격자는 직무관심(생산)과 인간관심(사람) 각 1~9 척도로 81개 유형을 만들고, 9·9형(팀형)이 가장 이상적이라고 봅니다. 행태이론의 대표.
Q3. 허시-블랜차드(Hersey·Blanchard)의 상황적 리더십은 부하의 성숙도(Maturity)에 따라 리더 스타일을 달리해야 한다고 본다.
✓ 정답: O — 부하의 성숙도(능력+의지) 수준에 따라 ① 지시형 ② 설득형 ③ 참여형 ④ 위임형으로 리더십을 적응시키는 상황이론입니다. 빈출.
Q4. 변혁적 리더십(Transformational)과 거래적 리더십(Transactional)은 본질상 동일한 개념으로 상호 대체 가능하다.
✗ 정답: X — 변혁적은 비전·동기·영감·지적자극·개별배려로 조직 변화·성장 추구. 거래적은 보상·교환·예외관리로 현상 유지. Bass(1985)는 두 가지가 보완 관계로 공존 가능하다고 봄.
Q5. 피들러(Fiedler)의 LPC(Least Preferred Coworker) 모형은 리더십 효과성이 리더-부하 관계, 과업 구조, 직위 권력 등 상황 변수에 좌우된다고 본다.
✓ 정답: O — Fiedler 모형(1967)은 LPC로 리더 스타일(과업지향 vs 관계지향)을 측정하고, 상황 호의도(3 변수)에 따라 적합한 리더 스타일이 달라진다고 봅니다. 상황이론 대표.
Q6. 그레이프바인(Grapevine)은 공식적 보고 체계를 따르는 정확하고 체계적인 커뮤니케이션 방식이다.
✗ 정답: X — 그레이프바인은 비공식 커뮤니케이션(소문·풍문)으로 매우 빠르게 전파되지만 정확성은 낮은 편입니다. 공식 보고 체계와 별개로 조직 내에 항상 존재.
Q7. 서번트 리더십(Greenleaf)은 리더가 부하·구성원을 섬기는 자세로 그들의 성장·욕구를 우선시한다.
✓ 정답: O — Greenleaf(1970)의 서번트 리더십은 리더의 첫 역할이 봉사라는 관점. 부하의 성장·자율·웰빙을 우선하고 결과적으로 조직 성과를 끌어내는 윤리 지향 리더십. 진정성·윤리적 리더십과 친화.
⚠️ 자주 틀리는 함정
- ① "특성이론은 보편적 리더 특성 입증." → ❌ 한계 — 보편 X.
- ② "변혁적 리더십 = 거래적 리더십." → ❌ 다른 개념 — 비전 vs 보상.
- ③ "허시-블랜차드 리더십은 특성 이론." → ❌ 상황적 리더십(부하 성숙도).
📌 대표 출제 (10회 중 13회)
리더십·커뮤니케이션 — 조직론(t4)과 함께 매년 출제. 리더십 이론사 / 변혁 vs 거래 / 상황이론이 핵심.출처: Burns(1978), Bass(1985), House(1971) Path-Goal, Hersey·Blanchard(1969) Situational