직업상담사 2급 자동 단권화

1. 직업상담의 개념·과정

직업상담의 정의

• 개인이 자신의 흥미·적성·가치·환경·노동시장 정보를 통합해 합리적 진로·직업 결정·적응을 돕는 상담 활동

직업상담의 목표

• 자기이해·진로의식 발달·합리적 의사결정·정보 활용·사회적·직업적 적응 지원

직업상담 영역

• 진로상담: 진로 선택·계획
• 취업상담: 구직·면접·이력서
• 직업적응상담: 입사 후 적응·갈등
• 전직·이직상담: 전직·재취업
• 은퇴상담: 정년 전후 진로

상담 단계 (5단계)

1. 관계형성: 라포·신뢰·구조화
2. 문제진단·평가: 검사·자료수집
3. 목표설정: 함께 SMART 목표
4. 개입·중재: 정보 제공·상담기법·과제
5. 평가·종결: 목표 달성·추수

2. 직업심리·진로발달이론

특성-요인 이론 (Parsons)

• 3단계: ① 자기이해 ② 직업이해 ③ 매칭
• 직업적응의 핵심 = 개인의 특성과 직업 요건의 일치

홀랜드 (Holland) 6각형 이론

로 (Roe) 욕구이론

• 아동기 부모-자녀 관계 → 직업 선택 영향
• 직업 분류: 8개 군집 × 6개 수준

긴즈버그 (Ginzberg) 진로발달

• 환상기 (~11세): 비현실적 환상
• 잠정기 (11~17): 흥미·능력·가치 단계
• 현실기 (17~): 탐색·구체화·특수화

수퍼 (Super) 생애주기·진로무지개

• 5단계: 성장(~14)·탐색(15~24)·확립(25~44)·유지(45~64)·쇠퇴(65~)
• 자아개념 + 직업적 성숙도 (Career Maturity)
• 진로무지개 (생애역할 7가지)

크럼볼츠 (Krumboltz) 사회학습이론

• 학습경험 + 환경적 사건 → 직업 선택
• 계획된 우연 (Planned Happenstance): 호기심·인내심·융통성·낙관성·위험 감수

갓프레드슨 (Gottfredson) 제한·타협이론

• 발달 단계: 권력·성역할·사회적 가치·내적 자기 의식
• 제한: 부적절한 직업 배제 / 타협: 현실에 맞춰 양보

사비카스 (Savickas) 진로구성이론

• 현대 진로이론. 정체성·적응성·이야기 (Life-Design)
• 4C: Concern·Control·Curiosity·Confidence

3. 직업상담 이론·기법

주요 상담 접근

직업상담 핵심 기법

• 경청·반영·명료화·요약: 라포 형성
• 직면 (confrontation): 모순 지적
• 해석: 새로운 관점 제시
• 역할연기: 면접·대화 시뮬레이션
• 가치명료화: 가치 우선순위
• 의사결정 모형: SOG·SDS

비밀보장의 한계·예외

• 예외 5가지:
  1. 자해·타해 위험
  2. 아동·노인 학대
  3. 법원 명령
  4. 제3자에 대한 명백한 위험
  5. 내담자 본인 동의

집단상담

• 장점: 다양한 관점·사회적 학습·시간 효율
• 단점: 개별 깊이 ↓·비밀유지 어려움
• 구성: 동질·이질·개방·폐쇄
• 리더 역할: 촉진자·관찰자·중재자

4. 직업심리검사

검사 분류

검사의 신뢰도·타당도 (재진술)

• 신뢰도: 일관성. 검사-재검사·동형·반분·내적일관성·평가자간
• 타당도: 정확성. 내용·기준 (예측·동시)·구성 (수렴·판별)

표준화 검사·비표준화 검사

• 표준화: 규준·신뢰도·타당도 검증·매뉴얼
• 비표준화: 자유 형식·주관적 (관찰·면접)

점수 해석

• 원점수: 정답 수
• 표준점수: Z·T·표준등급 (스테나인)
• 백분위: 100명 중 위치
• 학년규준·연령규준

5. 노동시장·고용 정보

노동시장의 구조

• 1차 노동시장: 안정·고임금·승진·복지 (대기업·정규직)
• 2차 노동시장: 불안정·저임금 (중소·비정규직·일용)
• 이중구조: 1·2차 분단

주요 노동지표

고용 형태

• 정규직 vs 비정규직: 기간제·단시간·파견·용역·일용·특수형태
• 특수형태근로종사자: 보험설계·학습지·골프캐디·택배·대리운전
• 플랫폼 노동: 배달·라이더·크라우드워커

한국표준직업분류 (KSCO)

• 대분류 10개: 관리자·전문가·사무·서비스·판매·농림어업·기능원·장치기계조작·단순노무·군인
• 중·소·세·세세분류: 6자리 코드

한국표준산업분류 (KSIC)

• 대분류 21개: 농림어업·광업·제조업·전기가스·건설·도매소매·운수창고·숙박음식·정보통신·금융보험·부동산·전문과학·교육·보건·예술·공공행정 등

주요 고용 정보 사이트

• 워크넷 (Work-Net): 한국고용정보원. 구인구직·직업정보·심리검사
• HRD-Net: 직업훈련 정보
• KOSIS: 통계청 국가통계포털
• e-나라지표·중소기업통합정보

6. 노동법·고용보험

근로기준법

• 적용 범위: 5인 이상 (일부 4인 이하 적용)
• 근로계약: 서면 명시 (임금·근로시간·휴일·연차 등)
• 근로시간: 1주 40시간·1일 8시간 (연장 12시간)
• 휴게: 4시간당 30분 / 8시간당 1시간
• 휴일: 1주 1회 유급휴일 (주휴일)
• 연차유급휴가: 1년 80% 이상 출근 → 15일. 3년 이상 +1일 (최대 25일)
• 해고: 30일 전 예고 또는 30일분 통상임금 (해고예고수당)
• 부당해고: 노동위원회 구제신청 3개월 이내

최저임금법

• 최저임금위원회: 노·사·공익 각 9인
• 매년 8월 5일까지 고시
• 2024 시급 9,860원 (월 209시간 기준 2,060,740원)
• 위반 시: 3년 이하 징역 또는 2천만 원 이하 벌금

고용보험

• 적용: 1인 이상 사업장 (예술인·특수형태근로 일부 포함)
• 실업급여:
  • 구직급여: 평균임금 60% × 지급일수 (120~270일)
  • 이직 전 18개월 중 180일 이상 피보험단위기간
  • 비자발적 이직 + 적극적 구직활동
• 고용안정·직업능력개발: 직업훈련·내일배움카드
• 모성보호: 출산전후휴가급여·육아휴직급여

산업재해보상보험

• 적용: 1인 이상 사업장 (전 업종)
• 급여: 요양·휴업·장해·유족·상병보상연금·간병·장의비·직업재활
• 업무상 재해: 업무수행 중 또는 업무에 기인한 부상·질병·장해·사망
• 업무상 질병: 직업병 (진폐·소음성난청·근골격계·뇌혈관 등)

7. 직업정보·진로교육

직업정보의 종류

직업정보의 기능

• 진로 결정·변경·적응 지원
• 탐색의 출발점·대안 비교 자료

직업정보 분석·가공

• 수집: 1차·2차 자료
• 분석: 직업 동향·전망·임금·진입조건·근무환경
• 가공: 사용자 맞춤·시각화·갱신
• 전달: 다양한 매체·접근성

한국직업사전 (KDOT)

• 한국고용정보원 발간. 약 12,000개 직업 수록
• 직업명·요약·수행직무·입직요건·임금·전망·관련학과

진로교육

• 초·중·고 진로교육법: 학교 진로교육 의무
• 진로교육 내용: 자기이해·직업세계 이해·직업 능력·진로 디자인
• 진로상담교사·진로진학상담교사

8. 특수계층 직업상담

청소년 진로상담

• 발달적 진로상담·자기이해·진로탐색
• 학교생활·진학·전공·직업체험
• 진로 정체성 형성

여성 직업상담

• 경력단절 여성: 새일여성센터·재취업 지원
• 일·가정 양립: 육아·돌봄과 직장 조화
• 유리천장: 승진 장벽
• 성차별·성희롱 대응

중·장년 전직·은퇴

• 제2의 인생 설계
• 전직지원 서비스 (1000인+ 사업장 의무)
• 연금·재무 설계 + 활동 설계 (취미·자원봉사·창업)

장애인 직업상담

• 한국장애인고용공단: 직업평가·직업훈련·취업알선·근로지원인
• 장애인 의무고용: 50인 이상 사업장 (3.1%)·공공기관 (3.6%)
• 고용부담금·고용장려금
• 맞춤훈련·보조공학기기

북한이탈주민·다문화·외국인

• 북한이탈주민: 하나원·하나재단·취업보호 5년
• 다문화: 한국어·문화·취업 통합 지원
• 외국인 근로자: EPS·산업연수·유학생 취업비자 (E-7)

실직자·자영업자

• 실직 충격 단계: 충격→부정→분노→타협→우울→수용
• 심리적 지원 + 재취업·창업 지원 병행

9. 직업훈련·평가

직업훈련 종류

국가직무능력표준 (NCS)

• 산업현장에서 직무를 수행하는 데 필요한 능력 (지식·기술·태도) 표준화
• 대분류 24개·중·소·세분류
• NCS 학습모듈·NCS 기반 교육과정·NCS 기반 채용

일학습병행제

• 독일·스위스 모델
• 기업 현장 80% + 학교/학원 20%
• 훈련 후 자격취득 (Learning Worker → Skilled Worker)

훈련 평가

• 커크패트릭 4단계: 반응(Reaction)·학습(Learning)·행동(Behavior)·결과(Results)
• 훈련 효과: 만족도·지식·현장 적용·조직 성과

HRD (Human Resource Development)

• 3대 영역: 개인개발(T&D)·경력개발(CD)·조직개발(OD)
• 역량모델·코칭·멘토링·OJT·집합교육·이러닝·블렌디드

10. 직업윤리·상담자 자질

직업상담자의 윤리

• 비밀보장: 내담자 정보 보호 (예외 5가지)
• 전문성: 자격·교육·슈퍼비전
• 이중관계 금지: 친족·연애·사업 관계 X
• 고지된 동의: 상담 목적·방법·비용·기간
• 사전동의: 검사·기록 사용 동의
• 의뢰: 자기 능력 범위 외 → 다른 전문가 연계

상담자의 자질

• 인간적 자질: 공감·진실성·존중·인내·유머
• 전문적 자질: 이론·기법·검사·정보·자격
• 자기인식: 자신의 가치·편견 인식
• 지속적 학습: 보수교육·슈퍼비전·연구

상담의 한계·의뢰

• 의뢰 시기:
  • 자살·자해 위험 → 정신건강전문의
  • 심각한 정신질환 (조현병·중증 우울 등)
  • 법률 문제 → 변호사·법률구조
  • 의료 문제 → 의료기관
  • 상담자 능력 범위 외

슈퍼비전

• 목적: 상담자 성장·내담자 보호·전문성 발전
• 형태: 개인·집단·동료·라이브
• 역할: 교사·자문·치료자

관련 법·기관

• 직업안정법: 직업소개·직업정보 제공
• 고용정책기본법: 고용 정책 기본 방향
• 한국고용정보원·한국산업인력공단·한국직업능력연구원
• 워크넷·HRD-Net·고용보험