9. 사례관리·임파워먼트

사례관리 (Case Management)

• 1970s 미국 정신건강 분야 등장 — 탈시설화 + 분절된 서비스 통합
• 과정: 접수 → 사정 → 계획 → 개입(연계·조정) → 점검 → 평가 → 종결
• 사례관리자 역할: 옹호자·중개자·조정자·교육자·상담가

임파워먼트 (Empowerment)

• 1980s 등장 — 클라이언트 무력감 극복
• 3차원: 개인·대인관계·사회구조
• 강점 관점·자기결정·역량 강화
• 실천: 자원 발굴·정보 제공·옹호 활동