수정(여, 중3)은 온라인게임에 빠져 학교생활도 불성실하고 가족들과도 극심한 갈등상황에 처해있다는 이유로 상담을 받게 되었다. 수정과의 첫 회기에서 상담자가 가장 먼저 해야 할 일은?