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🤝 사회복지사 1급 · 사회복지사 1급 3교시
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사회복지사 1급 3교시
사회복지사 1급(3교시) (2025-01-11)
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패러슈라만 등(A. Parasuraman, V. A. Zeithaml & L. L. Berry)의 서비스 질 구성 차원 중 다음에 해당하는 것은?
1
즉응성(responsiveness)
2
확신성(assurance)
3
신뢰성(reliability)
4
유형성(tangible)
5
공감성(empathy)
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