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🤝 사회복지사 1급 · 사회복지사 1급 3교시
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사회복지사 1급 3교시
사회복지사 1급(3교시) (2019-01-19)
41번
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패러슈라만 등(A. Parasuraman, V. A. Zeithaml & L. L. Berry)이 주장한 서비스 질측정도구인 SERVQUAL 구성 차원이 아닌 것은?
1
중립성
2
신뢰성
3
확신성
4
유형성
5
공감성
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