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💼 비서 · 3급
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비서 3급 (2019-11-10)
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비서의 전화응대 원칙 중 가장 적절한 것은?
1
평소 사용하는 전문용어를 사용하여 주어진 시간 내에 효율적으로 전화통화를 마친다.
2
중요하지 않은 인사의 전화는 간결하게 통화하고 감정을 싣지 않도록 한다.
3
전화는 얼굴이 보이지 않으므로 목소리를 기억하기 위해 상사와 자주 통화하는 사람의 목소리 특징을 적어놓는다.
4
전화는 이메일보다 더 간편하고 정확하게 의사전달이 가능하므로 주요 인사와의 전화 통화 일지라도 완화된 어법이나 존댓말을 사용해도 허용된다.
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