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💼 비서 · 2급
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비서 2급 (2016-05-22)
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다음 중 외부 고객과의 바람직한 관계를 유지하기 위해 비서가 불만고객 응대시의 처리 순서로 가장 바람직한 것은?
1
다 - 바 - 나 - 가 - 라 - 마
2
다 - 바 - 나 - 라 - 가 - 마
3
바 - 다 - 나 - 가 - 라 - 마
4
바 - 다 - 나 - 라 - 가 - 마
5
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