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⚖️ 공인노무사 · 1차(경영학개론) (구버전…
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1차(경영학개론) (구버전)
공인노무사 1차(경영학개론)(구) (2022-05-14)
21번
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서비스 품질평가에 사용되는 SERVQUAL 모형의 서비스 차원이 아닌 것은?
1
유형성(tangibles)
2
신뢰성(reliability)
3
반응성(responsiveness)
4
공감성(empathy)
5
소멸성(perishability)
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