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📚 사서직 · 정보봉사개론
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9급 지방직 사서직
정보봉사개론
9급 지방직 공무원 정보봉사개론 (2019-06-15)
11번
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참고면담 기법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
의사언어는 표정, 동작, 자세 등을 포함한다.
2
가공적 행위(artifacts)는 사회적 기능을 갖고 있고 이용자의 선입견에 영향을 미친다.
3
감정이입은 이용자가 정서적으로 안정되어 질문표현을 정확하게 할 수 있도록 도와준다.
4
이용자 질문이 있을 만한 서비스 구역 주위를 걷는 것은 긍정적인 신체언어이다.
5
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