테일러(R. Taylor)는 질문형성 단계를 다음과 같이 4가지 단계로 구분하였다. 이용자가 참고면담서비스를 통해 선정된 데이터 베이스에 스스로 탐색어(통제어휘 혹은 자연어)를 입력하는 단계는?
