사례관리자 A는 담당사례에 대해 방문서비스가 중복해서 제공되는 문제를 발견하고, 지역내 재가서비스기관 모임을 통해 효율적인 서비스를 제공하고자 하였다. 이때 사례관리자 A가 수행한 역할은?