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비서 3급 (2018-11-13)
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비서의 인간관계 전략으로 가장 적절하지 않은 것은?
1
상대방의 관심사, 취미 등에 관해 대화를 시작하면서 업무 문제로 대화를 이어간다면 좀 더 부드럽게 업무를 해결할 수 있다.
2
고객과 상담하거나 고객 업무 처리 중에는 긴급한 다른업무가 아니면 고객에게 집중하도록 한다.
3
정보, 인적 네트워크 등 자신이 나눌 수 있는 것을 함께 공유하고 경조사도 챙겨준다면 인간관계는 더욱 돈독해질 것이다.
4
대화 시 내가 상대방에게 전해야 하는 내용 위주로 대화를 주도한다면 훨씬 더 우호적이고 신뢰가 가는 인간관계를 구축할 수 있다.
5
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