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비서 2급 (2013-11-10)
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각 대상별 갈등관리방안으로 가장 적절한 것은?
1
평상시 동료에게 좋고 싫은 것을 분명하게 표현하여 갈등이 생기지 않도록 한다.
2
거래처 직원과의 원활한 업무진행을 위해 업무의 정도를 약간 일탈한 대화도 경우에 따라서는 나눌 수 있어야 한다.
3
후배가 수행한 업무의 결과에 대해 잘된 것과 잘못된 부분을 이야기해 주어 발전을 격려한다.
4
상사는 모든 면에서 완벽해야 한다는 마음으로 존경하고 따른다.
5
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