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💼 비서 · 2급
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비서 2급 (2013-05-26)
2번
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다음 중 전화응대법으로 가장 적절치 않은 것은?
1
거래처의 사장 비서에게 전화가 왔는데 통화 중 전화가 끊어져 발신자인 거래처 비서가 전화를 다시 걸었다.
2
거래처에서 온 전화 용건을 받은 비서는 제대로 이해하였는지를 확인하고자 복창을 하였다.
3
거래처 임원과 내 상사를 연결할 경우 직위에 상관없이 상사를 먼저 전화 연결하여 외부 고객을 맞이하도록 한다.
4
전화통화 시 내용과 관련된 자료를 미리 준비하여 확인하며 통화하도록 한다.
5
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