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📦 물류관리사 · 1교시
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물류관리사 1교시 (2012-08-05)
25번
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고객서비스 요소를 거래시점을 기준으로 바르게 구분한 것은?
1
결품률 - 거래 전 요인
2
주문의 편리성 - 거래 전 요인
3
주문주기의 요소들 - 거래시 요인
4
설치 - 거래시 요인
5
제품 대체 - 거래 후 요인
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